Quién presta el servicio
SellSuite es un producto de MARKADS E.I.R.L., RUC 20612048593, con dirección en Ca. Solitario de Sayán 443, Lima, Perú. Nuestro correo de contacto es [email protected].
La plataforma permite gestionar contactos y oportunidades, colaborar con un equipo, utilizar las integraciones habilitadas y publicar sitios HTML. Las funciones disponibles dependen de la versión, la configuración y las condiciones acordadas con cada empresa. SellSuite es un servicio de Markads; las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Cuentas y equipos
Quien registra o administra una empresa debe estar autorizado para actuar en su nombre. Debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales, asignar los permisos adecuados y retirar el acceso de quienes dejen de pertenecer al equipo. No compartas contraseñas ni uses cuentas de otras personas.
Los administradores gestionan el acceso de los miembros. La visibilidad por vendedor y responsable se aplica dentro de SellSuite según los permisos configurados; no modifica los permisos ni las conversaciones visibles en la aplicación oficial de WhatsApp o WhatsApp Web.
Si detectas un acceso no autorizado, cambia tus credenciales y comunícalo a [email protected]. Las invitaciones a un espacio deben ser aceptadas únicamente por su destinatario autorizado.
Datos de la empresa y sus contactos
La empresa mantiene la titularidad de sus contenidos y debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios para registrarlos, importarlos, enviar mensajes y publicarlos. Al utilizar SellSuite, permite a Markads procesar esos contenidos en lo necesario para prestar el servicio y atender instrucciones autorizadas.
La empresa es responsable de informar a sus contactos, respetar sus derechos y preferencias, revisar sus importaciones y comprobar la exactitud de sus registros. No utilices datos obtenidos ilícitamente ni información sensible que no sea necesaria para la finalidad de la herramienta.
El tratamiento de la información y la atención de derechos se describen en nuestra Política de privacidad. Las solicitudes de supresión se tramitan conforme a las Instrucciones de eliminación de datos.
Uso permitido
Utiliza SellSuite para actividades lícitas y autorizadas. No está permitido enviar mensajes no solicitados de forma abusiva, suplantar identidades, vulnerar derechos de terceros, publicar contenido ilícito, distribuir archivos maliciosos, eludir controles de acceso o intentar consultar información de otras empresas.
Los archivos y sitios publicados deben pertenecer a la empresa o contar con autorización para su uso. La empresa debe revisar el contenido y los datos que quedarán accesibles públicamente, así como mantener el control de los dominios que conecte.
Integraciones y servicios externos
Las integraciones con Meta, WhatsApp y otros proveedores requieren activos, permisos y autorizaciones válidos. Conectar una cuenta no garantiza que Meta apruebe una aplicación, habilite un número o autorice un mensaje. Deben respetarse las políticas, ventanas de atención, límites y requisitos vigentes del proveedor.
Los proveedores pueden cambiar sus APIs, aplicar límites, cobrar por sus servicios o suspender activos. Cualquier tarifa de SellSuite debe acordarse con Markads; los costes de terceros pueden ser independientes. Estas condiciones no establecen una tarifa ni una cuota de uso gratuita.
Una desconexión no elimina los registros ya incorporados. Los permisos en el CRM no alteran los accesos existentes en aplicaciones, cuentas o dispositivos externos.
Pedidos y entrega digital
Los productos y las instrucciones de pago del catálogo los configura la empresa que los ofrece. En esta versión, un administrador de esa empresa verifica el pago por su cuenta y registra su confirmación en SellSuite. El formulario del catálogo crea un pedido y no realiza por sí mismo un cargo bancario.
El PDF o enlace de un producto digital se habilita en la página privada del pedido después de confirmar el pago. Si se configura un correo de servicio, también puede enviarse el acceso por correo. Conserva ese enlace de forma privada. La entrega de productos físicos se coordina con la empresa.
Registrar un reembolso en SellSuite actualiza el estado y deshabilita nuevas descargas desde el pedido, pero no ejecuta una devolución de dinero ni elimina copias descargadas o accesos externos ya compartidos.
Disponibilidad y soporte
El servicio puede requerir mantenimiento y verse afectado por incidencias del alojamiento, la red o los proveedores. No se establece aquí una disponibilidad continua garantizada ni un plazo de soporte específico; cualquier compromiso adicional debe acordarse expresamente con Markads.
Las herramientas de importación, identificación y organización ayudan a gestionar información, pero requieren revisión por parte de la empresa. La empresa debe revisar las operaciones importantes y conservar las exportaciones que necesite de forma segura.
Para soporte, consultas comerciales o incidencias, escribe a [email protected]. No incluyas contraseñas ni claves de integración.
Suspensión, desconexión y cierre
Podemos limitar el acceso cuando sea necesario para atender un uso ilícito, un riesgo de seguridad o una exigencia legal. Cuando corresponda, informaremos del motivo y coordinaremos las medidas necesarias con la empresa.
El administrador autorizado puede solicitar el cierre de su cuenta o espacio por correo. Verificaremos su representación y coordinaremos el alcance de la solicitud, las exportaciones que procedan y el tratamiento de los datos. Un miembro del equipo no puede ordenar la eliminación de información de toda la empresa sin autorización.
El cierre de una cuenta, la revocación de permisos en Meta y la eliminación de datos son acciones diferentes. Consulta las instrucciones de eliminación para solicitar la que necesites.
Cambios y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación peruana, sin limitar los derechos que resulten obligatorios conforme a la normativa aplicable. Las condiciones comerciales particulares acordadas con la empresa complementan este texto.
Las actualizaciones se publicarán con su fecha. Los cambios materiales que requieran comunicación o aceptación adicional se gestionarán cuando corresponda. Para resolver una consulta o reclamación puedes escribir a [email protected].